Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Los lentes de sol que venden son originales?

Sí, todos nuestros lentes de sol son productos nuevos y de alta calidad, seleccionados cuidadosamente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

2. ¿Cómo puedo realizar una compra en línea?

Selecciona los lentes de sol que deseas, agrégalos al carrito de compras y completa el proceso de pago ingresando tus datos y método de pago.

3. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. Todos los pagos son procesados de manera segura.

4. ¿Hacen envíos a toda Guatemala?

Sí, realizamos envíos a toda Guatemala. El costo del envío se calcula automáticamente al momento de realizar tu pedido.

5. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega es de entre 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.

6. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Si puedes hacerlo de acuerdo a nuestra política de garantía.

7. ¿Los lentes de sol tienen garantía?

Sí, todos nuestros lentes de sol están cubiertos por nuestra política de garantía. Esta garantía aplica en caso de defectos de fabricación, productos dañados o que no coincidan con la descripción.

8. ¿Qué hago si recibo un producto dañado?

Conoce que hacer si recibes un producto dañado en nuestra política de garantía.

9. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete.

10. ¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar el pedido?

Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos inmediatamente después de realizar el pedido en info@sunspecs.com.gt. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte.

11. ¿Los lentes tienen protección UV?

Sí, todos nuestros lentes de sol ofrecen protección UV400, garantizando que tus ojos estén protegidos contra los rayos ultravioleta.

12. ¿Tienen tienda física?

Por el momento, somos una tienda en línea y ofrecemos envíos a toda Guatemala.

13. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible en info@sunspecs.com.gt. Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar la cancelación.

14. ¿Ofrecen descuentos o promociones?

Sí, ocasionalmente ofrecemos descuentos y promociones. Te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales y suscribirte a nuestro boletín para estar al tanto.

15. ¿Los lentes vienen con estuche?

Sí, la mayoría de nuestros lentes de sol incluyen un estuche protector de cartón y una bolsa de microfibra para que puedas llevar tus lentes a todos lados sin dañarlos